Aplicações do Crowdsourcing na Gestão de Marketing

Autores

DOI:

https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2019.v11i1.372

Palavras-chave:

marketing, Crowdsourcing, Estratégia

Resumo

Crowdsourcing é um termo recém-desenvolvido que se refere ao processo de coparticipação das atividades de uma empresa por meio de uma comunidade online, de forma aberta e/ou fechada.  Qualquer membro desta comunidade pode completar tarefas atribuídas e ser pago ou não. Apesar de ter origem no setor de computação, as empresas começaram a usar crowdsourcing para uma variada gama de tarefas. Verifica-se que as empresas estão utilizando crowdsourcing para a consecução das tarefas relacionadas com o mercado, concentrando-se em três grandes áreas: desenvolvimento de produto, publicidade, promoção e pesquisa de marketing. Este trabalho fará uso da pesquisa qualitativa por meio do método do caso. A unidade de análise a ser utilizada será as atividades de marketing embasadas no crowdsourcing. Por fim os sujeitos de estudo para a compreensão do fenômeno a ser estudado foram COCA COLA, PEPSICO, NETFLIX e AMAZON.

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Biografia do Autor

Luciano Augusto Toledo, Universidade Presbiteriana Mackenzie -M

Doutor em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo - FEA/USP, São Paulo, (Brasil). Professor da Universidade Presbiteriana Mackenzie -M, São Paulo.

Adriana Beatriz Madeira, Universidade Presbiteriana Mackenzie -M

Pós-doutora em Administração pela Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo, FEA/USP, São Paulo, (Brasil). Professora do Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) da Universidade Presbiteriana Mackenzie - M, São Paulo. 

Marcos Fernando Garber, Universidade Presbiteriana Mackenzie -M

Mestre em Engenharia Naval e Oceânica pela Universidade de São Paulo - USP, São Paulo, (Brasil). Professor da Universidade Presbiteriana Mackenzie -M, São Paulo.

Felix Hugo Aguero, Universidade Presbiteriana Mackenzie -M

Pós-doutor na área de Neurociência aplicada ao consumo pela Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM, São Paulo, (Brasil). Professor da Universidade Presbiteriana Mackenzie -M, São Paulo. 

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Publicado

2019-01-01

Como Citar

Toledo, L. A., Madeira, A. B., Garber, M. F., & Aguero, F. H. (2019). Aplicações do Crowdsourcing na Gestão de Marketing. Future Studies Research Journal: Trends and Strategies [FSRJ], 11(1), 123–143. https://doi.org/10.24023/FutureJournal/2175-5825/2019.v11i1.372

Edição

v. 11 n. 1 (2019): January/April

Seção

Artigos

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